Feedback khách hàng tại Tiền Gia
Không phải khách hàng nào cũng ở gần để có thể gặp trực tiếp trong suốt quá trình làm việc.
Với những dự án ở xa, điều quan trọng nhất không nằm ở khoảng cách địa lý, mà là cách một đơn vị đồng hành — rõ ràng, liên tục và đủ tin cậy để khách hàng có thể yên tâm từ những bước đầu tiên.
Dự án Tyn Coffee tại Tiền Giang là một trường hợp như vậy, khi toàn bộ quá trình trao đổi, triển khai đều được thực hiện từ xa, nhưng vẫn đảm bảo sự kết nối xuyên suốt giữa khách hàng và đội ngũ.
Thông tin dự án
Khách hàng trong dự án này là anh Vy, hiện đang sinh sống và làm việc tại Tiền Giang. Công trình được định hướng cải tạo từ một căn nhà cũ thành quán cafe sân vườn mang tên Tyn Coffee.
Hiện trạng ban đầu là một không gian bỏ trống, chưa được khai thác hiệu quả. Yêu cầu đặt ra là vừa tận dụng lại kết cấu sẵn có, vừa tổ chức lại không gian theo hướng mở, thoáng và phù hợp với mô hình kinh doanh cafe.
Quá trình làm việc
Với đặc thù là một dự án triển khai từ xa, toàn bộ quá trình làm việc giữa hai bên được thực hiện thông qua trao đổi online.
Ngay từ giai đoạn đầu, phương án mặt bằng 2D được gửi để khách hàng dễ dàng hình dung cách bố trí không gian trên hiện trạng thực tế. Đây là bước quan trọng giúp định hình tổng thể trước khi đi sâu vào thiết kế chi tiết.
“Dạ em gửi lại 2D quán mình nha anh, anh xem qua ạ. 2D này chủ yếu mình chốt bố trí để dễ hình dung không gian hơn, thì bên em sẽ lên 3D ạ”
Từ những trao đổi đó, phương án 3D tiếp tục được triển khai và gửi lại để khách hàng kiểm tra, góp ý và hoàn thiện dần theo nhu cầu thực tế.
“Em gửi lại nha anh, anh xem qua giúp em ạ”
Toàn bộ quá trình làm việc được duy trì liên tục, với các bước rõ ràng và dễ theo dõi. Dù không có sự gặp mặt trực tiếp, khách hàng vẫn có thể nắm được tiến độ và định hướng thiết kế thông qua từng lần trao đổi.
Phản hồi khách hàng
Trong suốt quá trình làm việc, các phản hồi từ khách hàng được ghi nhận theo từng giai đoạn cụ thể, giúp cả hai bên dễ dàng thống nhất phương án trước khi triển khai bước tiếp theo.
Ngay từ giai đoạn đầu, khi phương án mặt bằng 2D được gửi để định hình cách bố trí không gian, anh Vy đã có những phản hồi tích cực:
“A thấy ổn áp rồi đó”
“Làm chỉnh chu từng chi tiết cho a nha”
Đây là bước quan trọng để thống nhất tổng thể trước khi đi sâu vào thiết kế chi tiết, đồng thời cũng thể hiện sự tin tưởng ban đầu của khách hàng đối với định hướng mà đội ngũ đưa ra.
Tiếp theo, sau khi phương án 3D được triển khai và gửi lại, anh tiếp tục phản hồi:
“Ok rồi đó e”
Sự đồng ý ở giai đoạn này không chỉ là việc chốt phương án thiết kế, mà còn cho thấy khách hàng đã nắm rõ không gian và yên tâm để dự án được triển khai tiếp theo.
Sau khi công trình hoàn thiện và đi vào thực tế, anh Vy chia sẻ:
“Quán a hoàn thành rồi e”
“Thanks team e hỗ trợ nha”
Những phản hồi ngắn gọn, nhưng thể hiện rõ sự hài lòng sau toàn bộ quá trình — từ giai đoạn trao đổi ban đầu cho đến khi công trình được hoàn thiện.
Khi sự đồng hành trở thành yếu tố quyết định
Với những dự án triển khai từ xa, khoảng cách địa lý không còn là trở ngại nếu quá trình làm việc được thực hiện rõ ràng và xuyên suốt.
Từ những trao đổi ban đầu, đến việc thống nhất phương án thiết kế và hoàn thiện công trình, sự tin tưởng được xây dựng qua từng bước cụ thể. Không cần những lời giới thiệu phức tạp, chính trải nghiệm thực tế và phản hồi từ khách hàng là minh chứng rõ ràng nhất cho cách H+ Studio làm việc.
Nếu bạn đang có một công trình cần triển khai, dù ở gần hay ở xa, đội ngũ luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn từ những bước đầu tiên, với quy trình rõ ràng và dễ phối hợp.
Liên hệ tư vấn thiết kế
Địa chỉ: 107 Võ An Ninh – Hòa Xuân – Cẩm Lệ – TP. Đà Nẵng
Hotline: 0935 692 988 – 0971 213 464
Website: kientruchcong.com
Fanpage: Kiến Trúc H Cộng
H Cộng luôn sẵn sàng lắng nghe và cùng bạn xây dựng một không gian phù hợp với định hướng và nhu cầu thực tế.
